<div dir="ltr"><div><div>There are at least two types of "deployments"/"customers" that Sugar has.<br><br></div>The first is the small, volunteer group.  To them, it doesn't matter what OS they actually are using, or (to some extent) how well tested things are.  They just want to come in, try something with their students, and if they need to tweak something or something breaks, it's no big deal.<br><br></div><div></div><div>The second is the large deployment.  And large deployments, like large corporations, do not want to deploy Sugar widely unless they have a chance to thoroughly check it out.<br><br></div><div><br></div><div>First, they might investigate a bit to see who currently uses Sugar, and if there are any other users they can get recommendations from.  Then they might look into Sugar Labs, asking about Sugar's history, what warranties were available, the future roadmap for features, etc.  They may insist on having a face-to-face meeting with a Sugar representative, where they could ask detailed questions.<br><br></div><div>You might laugh but when the OLPC Association was actively answering bids for laptops, this dance happened all the time.<br><br></div><div>When large corporations sell things to each other, support can be everything.  It doesn't mean that they are going to use it.  But if they need a patch for critical bug on the President's laptop, or the latest Shellshock or Heartbleed that their bosses' boss' saw in the news, they want to have something or someone they can point to definitely get support.<br></div><div><br></div><div>Very few deployments have invested in the resources to internally make their own OS images at that level of detail.</div><div><br><br></div><div>I don't want to go into it too much in this email, but dealing with large organizations can be a very different thing.<br></div><div><br></div><div><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Fri, May 8, 2015 at 1:37 AM, Tony Anderson <span dir="ltr"><<a href="mailto:tony_anderson@usa.net" target="_blank">tony_anderson@usa.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">I don't know what is puzzling. I can understand a deployment wanting assurance of long-term support for Sugar. I doubt there are many deployments that even know what Fedora or Ubuntu means. Even fewer that understand the difference between SugarLabs and Red Hat or Canonical as sources of this support.<br>
<br>
The word deployment may be a puzzle, In some cases it as a national ministry or OLPC Australia. For most of us, it is a school or other institution which has acquired OLPC laptops and is attempting to make use of them.<br>
<br>
There are many deployments which have never updated their image. In general, an update to an XO requires someone to come to the school<br>
with the technical expertise to do so. I am sure there are schools which have never seen such a visitor since they received their laptops.<br>
The positive element is that the laptops work as they always have. The downside, of course, is that the users have no chance to benefit from<br>
the new capabilities available from current releases.<br>
<br>
Finally, what urgent security fixes are required by a deployment with no access to the internet?<br>
<br>
Tony<span class=""><br>
<br>
<br>
On 05/08/2015 12:55 AM, <a href="mailto:sugar-devel-request@lists.sugarlabs.org" target="_blank">sugar-devel-request@lists.sugarlabs.org</a> wrote:<br>
</span><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span class="">
When I talked with deployments and they ask for Ubuntu,<br>
>and I ask why, what they really want is Long Time Support.<br>
>No deployment change their image more than once a year.<br>
>In fact, change a image is a logistic challenge for most of<br></span>
>the big/middle size deployments.?<br>
</blockquote><span class="">
This continues to puzzle me.  LTS is a stream of security updates, and<br>
you say the deployments do not apply them until the next year?<br>
<br>
And yet they want them?<br>
<br>
They want something they don't use?<br>
</span></blockquote>
<br><div class="HOEnZb"><div class="h5">
_______________________________________________<br>
Sugar-devel mailing list<br>
<a href="mailto:Sugar-devel@lists.sugarlabs.org" target="_blank">Sugar-devel@lists.sugarlabs.org</a><br>
<a href="http://lists.sugarlabs.org/listinfo/sugar-devel" target="_blank">http://lists.sugarlabs.org/listinfo/sugar-devel</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>